物流政策

配送政策（Shipping Policy）

1. 订单处理时间

订单确认后，通常会在1～3个工作日内安排发货。周六、周日及日本法定节假日不进行发货作业。
在促销期间、盘点期间、天气、交通状况、清关手续及其他不可抗力因素影响下，发货时间可能会比平时更长。届时我们将尽可能通过电子邮件通知您。

⸻

2. 配送区域与预计送达时间

日本国内：通常1～3日送达（北海道、冲绳及离岛为3～7日）。
国际配送：通常7～20日左右送达。但因清关、航班情况、当地配送状况、天气及其他不可抗力因素，可能会发生延迟。

包括寄往美国的国际配送在内，可能因海关审查或当地配送公司的情况而比通常需要更多时间。因清关手续导致的延迟不属于本店可控制范围。

日本国内配送公司：将根据地区、尺寸及重量，由本店从雅玛多运输／佐川急便／日本邮便（如ゆうパック等）中选择最合适的方式发货（实际配送方式由本店决定）。

对于国际配送，本店将根据收货地区、重量、尺寸及配送方式选择适当的配送公司。

⸻

3. 关于运费

・日本国内：运费 ¥200／订单金额满 ¥2,000 免运费
・北海道、冲绳及离岛：可能会产生额外运费 ¥300（将在结账页面显示）
・国际配送：运费根据配送目的地、重量、尺寸及配送方式而有所不同，以结账页面显示的金额为准

※是否适用免运费，以结账页面显示内容为准（因折扣、优惠券适用情况不同，条件可能发生变化）。
※关于国际配送，可能会另外产生关税、进口税、清关手续费等。详情请参阅“7. 关于税金与关税”。

⸻

4. 物流追踪（Tracking）

发货后，我们将通过电子邮件通知您追踪号码。追踪信息通常可能需要24～72小时才会更新。
“已发货”是指商品已交给配送公司，并已生成可追踪的号码。由于配送公司系统更新原因，追踪信息的显示可能会延迟。

⸻

5. 地址填写与更改

请准确填写收货信息（地址、邮政编码、姓名、电话号码）。
・发货前：可联系客户支持进行修改。
・发货后：可能因配送公司规定而无法更改，或产生转寄／修改手续费。

如因地址不完整、填写错误、无法联系、拒收、长期不在等顾客原因导致商品被退回或遗失，因此产生的退回运费、再次发货费用及相关手续费均由顾客承担。

⸻

6. 预售商品／缺货时的发货

预售商品将按照商品页面所记载的时间，通常以2～8周为参考进行发货。
若同一订单中同时包含“现货商品”与“预售商品”，将按以下方式处理。

分开发货（现货商品先发出，预售商品待到货后另行发出。每次发货时都会通过电子邮件通知您。）

※通常情况下，同一订单在日本国内第二次及之后的发货不会另外收取运费。
但如属例外情况需要追加费用（如大型包裹、转寄、特殊地区等），我们会在发货前提前通知您。

⸻

7. 关于税金与关税

・日本国内：所示价格均已含消费税。
・国际配送：根据配送目的国家或地区，可能会产生关税、进口税、清关手续费及当地配送公司收取的处理手续费等。特别是除非在结账时已明确注明并收取，否则这些费用均由顾客（收件人）承担。

本店从日本发货。收货国家的海关规定及进口条件会因国家、地区及配送公司而有所不同。对于清关所产生的额外费用或延迟，本店无法事先作出准确保证。

⸻

8. 延迟、遗失与破损

如发生配送延迟，请先确认追踪信息。若发货后超过14日仍未收到商品，请与本店联系。我们将向配送公司提出调查申请。
・如经配送公司确认商品遗失或无法投递，我们将根据调查结果安排补发或退款。
・如因拒收／长期不在／地址不完整／未完成清关所需手续等顾客原因导致商品被退回，退回运费及再次发货费用均由顾客承担。

如商品发生破损，请在到货后48小时内附上外包装箱、运单及商品照片与我们联系。确认后我们将尽快处理。

⸻

9. 退货与换货

退货与换货的详细内容请参阅《退货政策》。
・因顾客个人原因退货：退回运费由顾客承担
・初始瑕疵、错发货：由本店承担费用并安排换货／补发／退款

基于卫生原因的特别说明（重要）：
耳钉等卫生类商品以及直接接触皮肤的商品，开封后或试戴后原则上不接受退货／换货。但若属于初始瑕疵或错发货，则不受此限（详情请参阅《退货政策》）。

⸻

10. 联系我们

邮箱：[email protected]
受理时间：工作日 10:00～18:00（JST）
通常会在24～48小时内回复您。