配送ポリシー

配送ポリシー（Shipping Policy）

1. 注文処理時間

ご注文確定後、通常1～3営業日以内に発送手配を行います。土日および日本の祝日は発送業務を行っておりません。
セール期間・棚卸・天候・交通事情・通関手続き・その他不可抗力により、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。その際は可能な限りメールにてご案内いたします。

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2. 配送エリアとお届け目安

日本国内：通常1～3日でお届けいたします（北海道・沖縄・離島は3～7日）。
海外配送：通常7～20日程度でお届けいたします。ただし、通関、フライト状況、現地配送事情、天候、その他不可抗力により遅延する場合がございます。

アメリカ向け配送を含む海外配送については、通関審査や現地配送業者の事情により、通常より日数を要する場合があります。通関手続きによる遅延は当店の管理外となります。

国内配送業者：通常はクリックポストで発送いたします。地域・サイズ・重量に応じて、ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便（等）のいずれかで発送する場合がございます（実際の配送方法は当店にて最適なものを選定します）。配送方法にご指定がある場合は、事前にお問い合わせください。

海外配送については、配送先地域・重量・サイズ・配送方法に応じて、当店にて適切な配送会社を選定いたします。

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3. 送料について

・日本国内：通常はクリックポストで発送いたします。送料 ¥185／ご注文金額が ¥2,000 以上で送料無料
・海外配送：送料は配送先、重量、サイズ、配送方法に応じて異なり、チェックアウト画面に表示された金額が適用されます

※送料無料の適用可否はチェックアウト画面の表示が基準となります（割引・クーポンの適用により条件が変動する場合があります）。
※海外配送に関しては、別途関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合があります。詳細は「7. 税金・関税について」をご確認ください。

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4. 追跡（トラッキング）

発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。追跡情報の反映には通常24～72時間かかる場合があります。
「発送済み」とは、商品を配送業者へ引き渡し、追跡可能な番号が発行された状態を指します。なお、配送業者のシステム反映の都合により、追跡情報の更新が遅れる場合があります。

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5. 住所入力と変更

お届け先情報（住所・郵便番号・氏名・電話番号）は正確にご入力ください。
・発送前：カスタマーサポートにて変更を承ります。
・発送後：配送業者の都合により変更できない場合、または転送／変更手数料が発生する場合があります。

住所不備・入力ミス・連絡不能・受取拒否・長期不在等により返送または紛失となった場合、その際に発生する返送料・再発送費用・関連手数料はお客様負担となります。

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6. 予約商品／欠品時の発送

予約商品は、商品ページ記載のとおり2～8週間を目安に発送いたします。
同一注文に「在庫あり商品」と「予約商品」が含まれる場合は、以下の対応となります。

分割発送（在庫あり商品を先に発送し、予約商品は入荷後に別便で発送。発送の都度メールでご案内いたします。）

※通常、同一注文内の国内2回目以降の発送について追加送料はいただきません。
ただし、例外的に追加費用が必要となる場合（大型梱包、転送、特殊地域等）は、発送前に事前にご案内いたします。

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7. 税金・関税について

・日本国内：表示価格は消費税込みです。
・海外配送：配送先の国または地域によっては、関税・輸入税・通関手数料・現地配送業者による取扱手数料等が発生する場合があります。特にチェックアウト時に明示的に記載・徴収されていない限り、これらの費用はお客様（受取人）負担となります。

当店は日本から発送しております。配送先国の税関規則や輸入条件は国・地域・配送業者により異なります。通関に伴う追加費用や遅延について、当店では事前に正確な保証を行うことはできません。

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8. 遅延・紛失・破損

配送遅延が発生した場合は、まず追跡情報をご確認ください。発送後14日を過ぎてもお受け取りになれない場合は、当店までご連絡ください。配送業者へ調査依頼を行います。
・配送業者により紛失または配達不能が確認された場合、調査結果に基づき再送または返金にて対応いたします。
・受取拒否／長期不在／住所不備／通関に必要な対応未了等、お客様都合で返送となった場合の返送料および再発送費用はお客様負担となります。

商品破損の場合は、到着後48時間以内に外箱・伝票・商品写真を添えてご連絡ください。確認後、速やかに対応いたします。

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9. 返品・交換

返品・交換の詳細は《返品ポリシー》をご確認ください。
・お客様都合の返品：返送料はお客様負担
・初期不良・誤配送：当店負担にて交換／再送／返金対応

衛生上の理由による特記事項（重要）：
ピアス等の衛生商品および肌に直接触れる商品は、開封後または試着後の返品／交換は原則お受けできません。ただし、初期不良または誤配送の場合はこの限りではありません（詳細は《返品ポリシー》をご確認ください）。

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10. お問い合わせ

メール：[email protected]
受付時間：平日 10:00～18:00（JST）
通常24～48時間以内にご返信いたします。